怒っている人に「落ち着いて」は最悪のアドバイス



腹が立ったり、激昂している人に対して、言ってはいけないのが「落ち着いて」という言葉です。誰かが激怒している状況に対処するためだとしても、最悪なアドバイスと言わざるを得ません。

「落ち着いて」とたしなめられると、ヒステリックになっているとか、過剰反応していると言われたような気分にさせられるのです。

問題を解決するには、当事者は冷静になる必要がありますが、怒っている人に「怒っても問題は解決しない」と伝えるための、もっと建設的な方法があります。

誰かに言われて怒りを鎮めるのは難しい

怒りは、理性的な考えや判断を鈍らせます。これは心理学的に立証されていることですが、怒りの感情によってアドレナリンやコルチゾール、ノルアドレナリンのようなホルモンが大量に放出されている間、それらが脳を圧倒する傾向にあるそうです。

そんなときに「落ち着いて」という言葉をかけると、思いやりのある問題解決のための手段というより、感情的な引き金となりやすいのです。

心理学者のSusan Bernstein氏は自身のブログで、「落ち着いて」という言葉がどれほど胸に火種を抱えている人の感情的な着火剤となりうるかについて書いています。

人は感情が高ぶってくると、冷静ではいられません。感情の引き金となるようなことが起こっている間、脳の中心は感情に支配されています。したがって感情の波が収まるまでは、論理的な会話をするのは実質的に不可能です。

取り乱したり、明らかに混乱している社員や同僚、クライアントに「落ち着いて」と言うのは、感情の火に油を注ぎ、恥ずかしい思いをさせるだけなのです。

まずは怒った理由を理解する

「落ち着いて」「リラックスして」「冷静になって」というような言葉は、相手の感情を認めているように見えますが、同時に否定しています。問題を解決するためには、感情を区別するという難しさも含まれているのです。

落ち着いたコミュニケーションをとるためには、怒りの感情を取り除かなければならない一方で、同時に激怒している理由も無視してはいけません。

「落ち着いて」と言うことで、相手はけしかけられているような気分になることもあるので、まずは「あなたがが怒っている理由はわかっている」と伝えたほうがいいでしょう。

その日の何気ない会話でも、今直面している葛藤でも、パートナーの気持ちを認めることは長生きや幸せに不可欠だと語る、恋愛や人間関係の専門家は少なくありません。

これは、争いの解決にも当てはまります。相手が怒っていることを認めると同時に、その怒りの妥当性も認めることが大事なのです。

「落ち着いて」とか「リラックス」というような、気持ちを逆撫でする言葉を使うのではなく、「怒る気持ちはわかるよ。深呼吸して、一緒にこの問題を解決してみない?」とか「怒りたい気持ちはもっともだけど、お互いに気持ちが落ち着いたら、このことについて話そうよ」など、もっと理解ある言い方をしましょう。

「相手の感情を認める」「平和的に解決したいと思っていると伝える」。基本的にはこの2つを踏まえて話すようにしてください。

「女性は感情的で男性は理性的」だとするステレオタイプは古臭く、間違っている

「感情的になっている女は頭がおかしい」という昔ながらの性差別的な考えに陥っている男性もいます。そんな「上から目線」に、長い間女性は耐えてきました。女性は感情的で男性は理性的だと決めつける、古臭く、典型的なステレオタイプな考えです。

実際には、「ヒステリー」の概念そのものは、18世紀の性差別的な医療行為の文化から生まれたもので、それが今日まで少なくとも何らかのかたちで残っているというのは悲しいことです。

実際に「落ち着いて」という言葉を使わずに、相手を落ち着かせる方法はたくさんあります。皮肉な言い方ですが、落ち着いた議論をしたいのなら、間違いなく「落ち着いて」という言葉は使わないほうがいいでしょう。

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Source: nicabm, DR.SUSAN BERNSTEIN, HUFFPOST, UMKC

Sam Blum – Lifehacker US[原文

(出典 news.nicovideo.jp)

<このニュースへのネットの反応>

これをやる友達がいるんだよなぁ本当にアホやわ

「感情的になっている女は頭がおかしい」という昔ながらの性差別的な考えに陥っている男性もいます。 勝手に決めつけるな

言いたい事は分かるけど、ぶっちゃけ「そんなに怒んなよ、面倒くさい」とか「そこ、そんな怒るところ?」って時には言っちゃう>落ち着いて

「落ち着けよ」なんて言ったら煽り文句にしかならんわな、だから「何があった?」と理由を聞いてやるべきだと思うのだがどうだろうか

立場にもよるな。二人で話してて相手が怒り出したら原因はわかりやすい、複数で話してて自分以外の人の言動で怒り出したら止めやすくはあるが下手をしたら油を注ぐ可能性もある。だからと言って相手以上に怒って見せると人によっては手が付けられなくなる。他の人のコメントの「どうしたの?」とか「何があったの?」が正解に近いと思う。何が地雷になるかわかんない*。

100回深呼吸しろとでも言えばいいかね、いきりたった猿の介護をする義務は周囲にはない

まぁ書いてあることは理解できるが後ろに例の「一緒にリンゴを買いに行って欲しかった」のあれが見えちゃうのは気のせいですかね

↑ネット上で、なんにも言い返せなくなった奴が別に怒ってもいない相手に連呼する言葉「落ち着けよー」「いきりたった猿ガー」

落ち着いて、何があったか話してくれ。までセットならいい。落ち着けだけなら「お前何キレてんのwwwマジウケるんですけどwww」と同義だからな。

ニコ生で発狂してる人に「落ち着けよwww」て言ったらおとなしくなるし効果あるよ

ムカッときてるけど、怒ってないのに落ち着けと言われてイラッとしたことがあるからわかる。

同じIDの人をニコニコニュースで初めて見た!

落ち着け、より具体的に論理的に時系列に説明しろ、っていうけど。ちゃんと聞かないと何が言いたいのかわからん。

怒って我を忘れるような奴に言葉は無駄ってことね。そりゃ腹パンするわ。

つまり、落ち着いてって言えばいいんだな!(脳死

まぁ落ち着けよ

「落ち着いて」を第三者が言うならまだいいんだよ。怒らせた本人が「落ち着いて」というから「誰のせいじゃい!」「てめえが言うな!」と益々激昂するんだよ。

怒ってるやつ以上に怒ればいいんだよ。ソースは信号停止が30秒続いて、乗客より先にキレ出す京急の運転士と車掌。

誰が誰に言ったかで全然違うよな。当人同士なら当然怒る。止めに入ったやつが言ったなら落ち着く。その説明がない。

・・・少し・・・頭冷やそうか・・・?

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