【茨城県鹿嶋市】粗大ごみの収集を24時間LINEで依頼できる、「ダストーク」の運用開始！

8月1日(金)より、ビートルマネージメントが提供する粗大ごみ収集依頼プラットフォーム「ダストーク」が、茨城県鹿嶋市の公式Webサイト等で案内されることとなった。

この取り組みは、鹿嶋市とビートルマネージメントのグループ会社である西原商事ホールディングスが事前に締結した協定に基づき、市内の許可業者全社に案内を実施したうえで開始されるものである。

粗大ごみ処分の際の利便性が向上

鹿嶋市ではこれまで、市民が粗大ごみを民間業者に依頼する際は、直接市に依頼をするか各業者に電話で問い合わせる必要があった。しかし、人手不足や業務体制の都合により対応できないケースが多く、実質的に依頼先が見つからない状況も見受けられたという。

「ダストーク」は、対応可能な許可業者のみが登録されたプラットフォームで、LINEから24時間いつでも依頼が可能。見積りの比較やキャッシュレス決済、運び出しの依頼などにも対応しており、市民の利便性向上を実現するサービスとなっている。

近年、インターネット検索やSNS広告を通じて、無許可で廃棄物収集・処分を行う違法業者が増加しており、高額請求(事前説明のない料金追加)や不法投棄による依頼者への連帯責任、事業者と連絡が取れなくなるなど、利用者トラブルも後を絶たないという。

同サービスでは、市から正式な許可を受けた業者のみが登録・対応しており、料金も事前に見積もりで明示される。また、依頼履歴や決済内容も残るため、トラブル時にも安心なシステムになっている。

同サービスの利用方法は、LINEで「ダストーク」を友だち追加(またはWebからアクセス)し、写真や品目などの処分したい粗大ごみの情報を入力すると、登録業者から回収可能日と見積りが届く。

希望の業者を選んで依頼・決済したら、当日は自宅まで回収に来てもらうだけ。すべてのやりとりがLINE上で完結するうえに履歴も確認できるため、初めての人でも安心して使うことができる。

市へ直接依頼する場合と「ダストーク」へ依頼する場合を比較すると、料金は市に直接依頼するほうが安い。受付時間は、市に直接依頼する場合は平日9:00〜16:00、「ダストーク」は24時間受付(LINE)。運び出しサービスは「ダストーク」のみ対応している。

回収日指定は、市に直接依頼する場合は指定できず、回収日が限定的。「ダストーク」は回収日が指定できる。その他、市に直接依頼する場合は、回収内容によっては対応ができない場合がある。また、同サービスは相見積りができる。

「ダストーク」は現在、他の地域や組合、自治体からも導入に関する相談を受けており、鹿嶋市での先行導入を皮切りに、今後は地域ごとに異なる課題や現場の事情に寄り添いながら、導入形態を柔軟に調整し、行政・業者・市民それぞれの課題解決につながるサービス展開を進めていくとしている。

鹿嶋市の粗大ごみの収集依頼がより便利になる「ダストーク」のサービスを利用してみては。

ダストーク鹿嶋市粗大ごみ民間委託業者一覧ページ：https://www.city.kashima.ibaraki.jp/soshiki/32/86276.html
ダストークLP：https://www.dusttalk.com
ビートルマネージメントHP：https://beetlemanagement.com/index.html

(yukari)