片付けられない.comは、4月より「遠方の身内向け部屋片付けサービス」を開始した。
サービス提供の背景
結婚や仕事で故郷を離れた人にとって、身内のゴミ屋敷化は、予想以上に大変な出来事。「遠すぎる」という弊害により、片付けに時間と費用が大幅にかかるのは言うまでもなく、それでいて片付け作業が効率的に進まず、途中で断念する人の方が圧倒的に多いという。
このような場合はプロを頼ることになるが、依頼した片付け業者が部屋の原状回復を行うだけで、本当にすべての問題が解決するのだろうか。
「大家さんや管理会社との問題」「家具や家電の買い替え」「ゴミ屋敷化の再発防止」など、近くに住んでいればサポートできることでも、遠方ではなかなか対応が難しい。
特に独居老人などの暮らしでは、衰えや孤独から、ゴミ屋敷を再発する可能性が飛躍的に高まるそう。また、独居老人は常に誰かが見守る必要性があり、実は訪問介護が急務であるケースも珍しくないという。
片付けられない.comでは、身内のゴミ屋敷化を「サポートしたくても遠すぎてサポートしきれない」という相談が増えていることから、「遠方の身内向け部屋片付けサービス」を開始することにした。
片付けられない.comでは、親切心を持って対応するだけでなく、もっと気持ちを具現化する方法を常に模索。「遠方の身内向け部屋片付けサービス」は、依頼者が安心できる付加価値を、具体的な形として組み込んだ作業プランとなっている。
「遠方の身内向け部屋片付けサービス」概要
「遠方の身内向け部屋片付けサービス」の目的は、遠方の身内のゴミ屋敷を円満に解消し、依頼者に安心感を届ける原状回復作業。具体的な作業内容は、部屋内の分別整理、室内消毒クリーニング、害虫駆除、室内消臭、その他住宅設備修繕と簡単なリフォームなど。
また、片付けられない.comでは、5つの付加価値として、「大家さんや管理会社への謝罪同行」「近隣住民に配慮したバレにくい搬出作業」「買い物代行・家具購入と設置」「作業写真や作業動画の送信」「無料アフターフォロー」を実施している。これらは相談のうえ、必要に応じて対応するという。
「大家さんや管理会社への謝罪同行」では、円満解決のために大家さんや管理会社と向き合い、近隣住民にも配慮する。「買い物代行・家具購入と設置」では、家具の購入設置などにも対応し、今後の生活環境を確立させる。「無料アフターフォロー」では、作業後の生活環境を最大6か月チェックし、依頼者に報告する。
対応エリアは、東京都・神奈川県全域(離島は除く)と、千葉県・埼玉県の一部。費用は最低価格220,000円～。作業内容や汚染度により、料金は変動する。
依頼者に安心を与える具体的な付加価値
片付けられない.comには複数の付加価値があるが、最もインパクトが大きいのが、「大家さんや管理会社への謝罪同行」を無料で行えることではないだろうか。遠方で同行が難しい場合は、相談のうえ、担当スタッフのみでの対応も可能とのこと。ただし弁護士ではないため、示談交渉を請負うものではない。
片付けられない.comでは、部屋の原状回復ができることはプロとして当たり前との考えから、ゴミ屋敷化にまつわるすべての問題を、1つでも多く自社解決できるよう努めている。
また、依頼者が遠方に住んでいる場合は、遠方にいるからこそ生じる不安を解消すべく、まずは信頼や安心を依頼者に届けたいと思っているという。
そのため、作業中の写真や動画を送信するなど、必要に応じて「進展具合が可視化できるような工夫」を積極的に取り入れている。
片付けられない.comの理念
片付けられない.comは、「医療×福祉×片付け」の重要性を掲げる部屋片付けの専門家として、発達障害や精神疾患を原因とするゴミ屋敷化の解決にも力を入れている。
また、今後は「高齢者」を強く意識した部屋片付けサービスを構築し、地方自治体や地域包括支援センターとも連帯していきたいとしている。部屋片付けを軸とした「付加サービスの充実」こそが、本当の意味で総合的解決に繋がるとの考えているという。
「部屋のリセットは手段であり、本当に提供したいのは人生をやり直せるという感動です。」を経営理念とし、整理収納アドバイザー1級、整理収納ベーシックコーチ、住宅収納スペシャリスト、上級心理カウンセラー、うつ病アドバイザー、発達障害住環境サポーター、発達障害コミュニケーション初級指導者、遺品整理士、遺品査定士、福祉住環境コーディネーター、事件現場特殊清掃士、風水アドバイザーなどの資格を持つスタッフが対応している。
この機会に、片付けられない.comの「遠方の身内向け部屋片付けサービス」をチェックしてみては。
片付けられない.com HP：https://www.katazukerarenai.com
(yukari)
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